CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier devolución es gratuita. Siempre y cuando se cumplan las indicaciones que mencionamos a continuación:

 

• Tienes un máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para cualquier devolución.

• Los costos de envío del pedido no podrán ser reembolsados.

• Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la solicitud de devolución.

• El producto no debe haber sido usado o lavado; debe tener empaque original y etiquetas. Deberás entregar la mercancía en el mismo paquete en que fue entregado, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES”.

• En fragancias y ropa interior no existen cambios ni devoluciones.

• Para cambios de producto (talla o color) es necesario cumplir con el proceso de devolución y, posteriormente, volver a realizar un pedido en caso de que así lo requiera.

• Las devoluciones de compras online no se aceptan en tiendas físicas.

• El reembolso se realizará sólo en la forma de pago con la cual realizaste el pedido.

 

 

INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES

1- Puedes solicitar tu devolución llamando al 5282 2050 o enviando un correo a: contacto@robertoverino.com.mx

Proporciona tu nombre, número de pedido, dirección de envío, explica el motivo de tu devolución y nombra el artículo o artículos a devolver.

2- Imprime la solicitud de devolución que te llegará vía correo electrónico.

3- La empresa de paquetería te contactará para agendar la fecha y hora de recolección de tu paquete.

4- Recibirás un correo con la fecha de devolución de tu pago (los costos de envío no se reembolsan).



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